Mutua Montañesa pone en valor su proceso de digitalización en una jornada sobre Inteligencia Artificial y Data Driven de INCIPY
Mutua Montañesa, mutua colaboradora con la Seguridad Social número 7 y comprometida con la gestión fácil e innovadora de la salud laboral en sus empresas y con el cuidado de sus trabajadores protegidos, ha participado como ponente en el webinar “Madurez Data Driven de las empresas”, organizado por la consultora Incipy, especializada en transformación digital.
El encuentro online ha supuesto la ante sala de la publicación del III Estudio sobre el Índice de Inteligencia Artificial y Data Driven de las empresas españolas en 2023 que ha realizado la consultora.
Según los datos de Incipy, un 52% de las empresas en España afirman haber puesto en marcha un plan estratégico que incluye una transformación Data Driven, sin bien un 26% no dispone aún de una infraestructura adecuada de Business Intelligence implementada e integrada con todas las fuentes de datos. La inmensa mayoría, un 93%, cree que la gestión de datos es una clara área de mejora en su organización, pero solo un 29% afirma que la cultura del dato está desplegada en toda la compañía.
Mutua Montañesa, una digitalización que humanice los procesos.
Por parte de Mutua, Juan Hernández ha tenido ocasión de repasar la transformación en la que se encuentra inmersa la entidad, y ha subrayado que “el proceso de cambio y evolución nunca termina, siempre tenemos que estar reevaluando todos los sistemas y procedimientos”. Por este motivo, “la gobernanza, la tecnología y la gestión en base al dato siempre están encima de la mesa en nuestra organización”, ha asegurado.
El director de Modelo de Servicio de Mutua Montañesa también ha querido hacer hincapié en “mantener una visión 360º de cada fase del journey del paciente”, con el objetivo de recoger el insight y que el proceso de mejora siga su curso. “La tecnología nos ayuda, pero lo que se tiene que conseguir realmente es la transformación en el modelo de servicio, poniendo siempre el foco en la cercanía con el usuario”. Según sus palabras, “humanizar los procesos”, “que son prestados por personas y para las personas”. “Los ecosistemas de datos y las tecnologías de inteligencia artificial nos están sirviendo para anticipar necesidades y cumplir expectativas”, concluye.
“Empezar por algo pequeño”, “personas y paciencia” y “tener claro qué quieres como usuario y aplicarlo en tu empresa” han sido algunas de las conclusiones extraídas de las intervenciones de los cuatro ponentes de esta jornada sobre madurez Data Driven e inteligencia artificial en las empresas españolas.
