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Más de 300 tabletas Wacom se han instalado en 126 sucursales de Citibank Korea para el procesamiento de documentos electrónicos

La acreditada solución de tableta digital de Wacom permite acortar los tiempos de los procesos para una mayor satisfacción de los clientes.

Wacom Co., Ltd. ha anunciado hoy la instalación de 317 unidades de su DTU-1141 en diferentes sucursales de Citibank Korea Inc. para el procesamiento de documentos electrónicos, incluida la firma electrónica a mano. De esta manera, Wacom da un paso más en su iniciativa de eliminar completamente el uso del papel y acortar los tiempos de los procesos, para proporcionar una experiencia única al cliente.

Citibank Korea Inc. ofrece ahora el “Citi Remote Application Service”, un servicio que no implica el uso del papel, y que permite a los clientes solicitar la apertura de una nueva cuenta y la emisión de una tarjeta antes incluso de acudir a la sucursal de Citibank. Los clientes pueden rellenar sus formularios con antelación a través de un ordenador o un smartphone y acudir a la sucursal más cercana para firmar los documentos con las tabletas de Wacom. Después de un proceso sencillo en el que se verifica la identidad personal, los usuarios están listos para acceder al servicio.

Mediante la introducción de la solución sin papel, Citibank Korea no solo mejora la experiencia del cliente, al acortar los tiempos de proceso y mejorar el nivel de seguridad, sino que reduce el coste del almacenamiento y la gestión de documentos en papel.

“La iniciativa de Citibank Korea de promover las operaciones sin papel supone un hito histórico para el sector financiero de Corea. Estamos encantados de que la solución de Wacom haya sido seleccionada para formar parte de su sistema”, declaró Shigeki Komiyama, vicepresidente ejecutivo de Wacom Co., Ltd. “Al potenciar nuestras décadas de conocimiento y experiencia en la utilización de soluciones sin papel, queremos difundir el uso de la documentación electrónica en toda Asia”.

Durante casi tres décadas, Wacom ha ofrecido soluciones sin papel destinadas a ahorrar tiempo y costes y a mejorar los niveles de seguridad en diferentes sectores de la industria, como la sanidad, la hostelería y el turismo, los seguros y el sector público.

La DTU-1141 de Wacom que utiliza actualmente Citibank Korea es la nueva tableta provista de pantalla LCD de 10,6" y colores vivos que admite múltiples resoluciones, hasta Full HD (1920x1080). A través de su pantalla de alta calidad, los clientes pueden ver los documentos claramente y firmarlos con total confianza. La superficie está provista de un revestimiento rígido antirreflejos que proporciona a los usuarios la sensación de usar un lápiz sobre papel así como la capacidad de trabajar en diferentes condiciones de iluminación. Además, el método de cifrado RSA/AES de última generación garantiza que las transacciones se realicen de forma segura. Gracias a su tamaño compacto, la DTU-1141 puede configurarse fácilmente en diferentes situaciones.

Puedes ver el video del Citibank Korea aquí: https://youtu.be/9LCgKhEijLA

Para obtener más información sobre otras historias de clientes: http://www.wacom.com/es-es/enterprise/business-solutions/resources-and-information/customer-stories